Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vn365 (bao gồm website, ứng dụng PWA và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của vn365. vn365 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Điều 2 — Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn365, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật áp dụng.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba nào.

vn365 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh tuổi và danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh. Trong trường hợp phát hiện người dùng dưới độ tuổi quy định, vn365 sẽ đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo theo quy định nội bộ.

2.2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. vn365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

Điều 3 — Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả thành viên gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho vn365 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vn365:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính (collusion).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở phần mềm một cách cố ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc rút tiền.
• Mở nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng trùng lặp (bonus abuse/multi-accounting).

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

vn365 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, Techcombank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tuỳ điều kiện xác minh)

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp VIP)
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ hoạt động bình thường

4.3 Yêu Cầu Xác Minh Rút Tiền

Để bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng, vn365 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Phương thức thanh toán khi rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng khi nạp tiền (quy tắc nguồn gốc tiền). vn365 không chịu trách nhiệm với bất kỳ chậm trễ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều 5 — Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

5.1 Điều Kiện Chung

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của vn365 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường x20–x35) trước khi có thể rút ra. Con số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị trong khoảng thời gian nhất định (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi có số dư bonus đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần thường là ₫200.000. Đặt cược vượt mức này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong điều khoản từng khuyến mãi.

5.2 Bonus Chào Mừng

Chương trình tiền thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa lên đến ₫10.000.000. Bonus chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Mọi nỗ lực nhận bonus chào mừng nhiều lần thông qua việc tạo tài khoản mới đều bị xem là vi phạm và sẽ bị xử lý theo Điều 3.2.

Điều 6 — Quy Định Trò Chơi

6.1 Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vn365 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm thử uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong mục thông tin trò chơi tương ứng.

6.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi hoặc giao dịch, vn365 sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc: "Giao dịch không hoàn chỉnh sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi." Quyết định của bộ phận kỹ thuật vn365 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng đối với sự cố kỹ thuật.

6.3 Cá Cược Thể Thao

Đối với sảnh cá cược thể thao (bóng đá, thể thao điện tử, đua xe), vn365 bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh tỷ lệ cược hoặc đình chỉ sự kiện trong các trường hợp: thông tin tỷ số bị truyền sai, sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định ngày, hoặc phát hiện dấu hiệu thao túng kết quả từ bên ngoài. Trong các trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả.

Điều 7 — Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

vn365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của bạn. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của vn365.

Điều 8 — Chơi Có Trách Nhiệm

vn365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tính năng tạm nghỉ (time-out) từ 24 giờ đến 30 ngày, và tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của vn365 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

vn365 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến ở trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn365 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

vn365 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không có vi phạm nào đang chờ xử lý.

Điều 11 — Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn365:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 30–48 giờ làm việc, giờ ICT UTC+7)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ Tết