Chính Sách Bảo Mật vn365

Điều 1 — Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách vn365 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại https://vn365.onl, bao gồm website, ứng dụng PWA và bất kỳ kênh kỹ thuật số liên quan nào.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang truy cập dịch vụ hoặc tương tác với nội dung của vn365 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Điều 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền — lưu ý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Nội dung email, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vn365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và giải quyết tranh chấp.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình Know Your Customer để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ và phản hồi khiếu nại của người dùng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
6. Liên lạc theo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
7. Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời.

Điều 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

vn365 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

4.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Có Giới Hạn

Trong một số trường hợp giới hạn, vn365 có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — chỉ thông tin phiên chơi ẩn danh cần thiết cho kỹ thuật vận hành.
• Dịch vụ kỹ thuật nền tảng: Nhà cung cấp hosting, dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập, công cụ phát hiện gian lận — theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

Điều 5 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vn365. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn tương tác với dịch vụ.

5.2 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Theo dõi số liệu truy cập ẩn danh để cải thiện dịch vụ (không chứa thông tin nhận dạng cá nhân).

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

Điều 6 — Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

vn365 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật.

Điều 7 — Bảo Mật Dữ Liệu

vn365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing).
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

Điều 8 — Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng vn365, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ (theo giờ ICT UTC+7).

Điều 9 — Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ vn365 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ vn365, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Điều 10 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn365 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo email cho tất cả người dùng đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Điều 11 — Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (Phản hồi trong 30–48 giờ làm việc, giờ ICT UTC+7)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán